Схема работы с заказчиком
Перечень возможных работ при обслуживании ПК
|
№ |
Услуги |
Описание услуги |
| 1 |
Регламентные работы |
Очистка от пыли и грязи внутренних деталей ПК, проверка и восстановление соединений и разъемов, смазка или при необходимости замена вентилятора, настройка материнской платы и Bios |
| 2 |
Установка и настройка программного обеспечения |
DOS, Windows, приложений Microsoft Office, программ доступа в INTERNET и электронной почты с лицензионных носителей заказчика. |
| 3 |
Устранение сбоев в работе персональных компьютеров (ПК) |
Диагностика и настройка: аппаратной части ПК, операционной оболочки ПК. |
| 4 |
Диагностика жестких дисков |
Профилактические работы ПК, связанные с проверкой наличия логических ошибок на жестких дисках и исправление их, оптимизация работы. |
| 5 |
Антивирусная защита |
Обновление антивирусных баз, проверка на наличие вирусов и лечение зараженных файлов. |
| 6 |
Резервное копирование |
Обеспечение резервного копирования критически важной информации. |
| 7 |
Модернизация ПК |
Техническое усовершенствование ПК путем замены комплектующих, входящих в состав ПК и / или дополнительной установки необходимых комплектующих. |
| 8 |
Проведение мелкого ремонта ПК |
Ремонт ПК у заказчика без использования запасных частей и комплектующих. |
| 9 |
Ремонт ПК |
Проведение ремонта системных блоков любой сложности. В случае невозможности ремонта на месте, по согласованию с заказчиком, все работы производятся в специализированном сервисном центре Исполнителя |
| 10 |
Установка и настройка прикладного программного продукта |
Пользовательский программный продукт любой сложности, работающий в среде Windows с носителей заказчика. |
| 11 |
Подключение и настройка периферийных устройств |
Принтер, сканер, монитор, графопостроитель, выносные средства хранения информации. |
| 12 |
Консультирование пользователей |
Консультирование персонала по вопросам работы с пользовательскими программами и обслуживанию устройств. |
| 13 |
Содействие в проведении ремонта компьютерной техники в сервисных центрах |
Поиск сервисных центров и предоставление коммерческого предложения по ремонту компьютерной техники. |
| 14 |
Обслуживание системных блоков в одноранговой сети |
Настройка рабочих станций, без обслуживания сервера |
| 15 |
Удаленное администрирование серверов и рабочих станций пользователей |
Удаленная настройка программного обеспечения и устранение компьютерных сбоев. |
| 16 |
Администрирование компьютерных сетей |
Установка и настройка сетевого программного продукта. Устранение сбоев при работе сетевых программных приложений. Диагностика и устранение сетевых неисправностей аппаратного и программного характера. |
| 17 |
Обслуживание серверов и рабочих станций в сети клиент / сервер |
Обслуживание рабочих станций и серверов в домене и рабочей группе, заведение новых пользователей в рабочую группу и домен, установка прав доступа, серверных политик безопасности, работа с Active Directory. |